Face aux changements induits par la mise en place forcée du télétravail, la maîtrise de nouvelles compétences humaines et comportementales s’est avérée indispensable à la poursuite de l’activité. Les salarié·es ont dû s’adapter, prendre des décisions rapides, coopérer comme jamais… Les soft skills ont aussi démontré leur utilité pour apprivoiser les nouveaux usages digitaux dans une configuration plus virtuelle. Après une année 2020 hors norme, que prédit 2021 en termes de soft-skills à maîtriser ? Quelles sont les compétences comportementales les plus prisées pour naviguer dans le semi-chaos qui se profile ?
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